Politique de remboursement

Politique de remboursement

Retours

Vous pouvez retourner les produits achetés sur notre boutique en ligne, soit parce que vous avez simplement changé d'avis, soit parce que vous avez constaté un problème. En retournant un produit, vous pouvez demander un remboursement ou un échange. Pour plus d'informations sur les conditions de retour, veuillez consulter la FAQ et les Conditions générales d'utilisation de la boutique en ligne.

Service de retour recommandé

Pour la Grèce : Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer la marchandise chez ACS gratuitement. Nous déduirons alors les frais de port (3,90 € jusqu'à 2 kg, puis 0,60 € par kilo supplémentaire) du montant du remboursement.

Pour Chypre : Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler ACS Chypre au 77 777 227 pour connaître le magasin ACS le plus proche où déposer le colis retourné (2 € jusqu'à 5 kg) ou demander un enlèvement à domicile avec le service ACS D2D (3,60 € jusqu'à 5 kg). Veuillez joindre au colis de retour le formulaire de retour dûment rempli que vous trouverez dans votre colis ou une note reprenant les informations fournies lors de votre commande et précisant si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Adresse de retour

Veuillez envoyer votre retour à :

SLOUCH EU
E-COMMERCEPLUS TELERISPONS A.D. Solomou 5614234 Nea Ionia

Veuillez inclure dans le colis le formulaire de retour ou une note reprenant les informations fournies lors de votre commande (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) et précisant si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Cliquez ici pour imprimer le formulaire de retour ou créez-le électroniquement via votre commande (option Retour).

Remboursements

Les remboursements sont effectués par le même moyen que celui utilisé lors de l'achat. En cas de paiement par carte ou via PayPal, le remboursement sera effectué par crédit sur votre carte ou votre compte PayPal. Si vous avez payé en espèces à la livraison, vous recevrez le montant par virement bancaire.

Échanges

Si vous demandez un échange lors de votre retour, les frais de livraison de votre colis ne vous seront pas facturés.